Mobile-X | Mobil Operatör Uygulaması
Mobile X, müşterilerine mobil SIM kartlar ve ilgili hizmetler sunan bir mobil operatör şirketidir. Mobile X’in fiziksel mağazaları bulunmamaktadır, bu nedenle SIM kart siparişi verme, telefon numarası edinme ve tarife yönetimi gibi işlemler tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilmektedir. Uygulama tasarım projesini, marka hedefleri doğrultusunda tasarlamayı amaçladık.
Görev
Mobile X’i tamamen dijital odaklı bir mobil operatör olarak sıfırdan tasarlamaktı. Bu süreçte şirketin görsel kimliğini oluşturdum, logo tasarımını yaptım ve uygulamanın kullanıcı arayüzü, prototipi, akış şemaları ve fonksiyonel yapısını geliştirdim. Kullanıcıların SIM kart siparişi vermesini, tarifelerini yönetmesini ve hizmetlere erişmesini sağlayan, tamamen dijital bir ekosistemde kapsayıcı bir kullanıcı deneyimi tasarladım.
Servisler
Akademik
İstanbul Teknik Üniversitesi
Kategori & Yıl
Marka Hedefleri:
- Dijital mobil operatörümüze kayıt olan müşteri sayısını artırmak,
- Yasal mevzuatlar çerçevesinde onboarding sürecini en kısa hale getirmek,
- Kullanıcılara sunduğumuz hizmetleri ve avantajlarını daha iyi tanıtmak,
- Müşterilerimizin markamıza güvenmesini sağlamak,
- Kullanıcıların kendilerine özel paketlerini kolayca oluşturmalarını sağlamak ve bu kolaylığı markamızı tercih etmeleri için bir neden haline getirmek,
- Kendi oluşturdukları paketin, paylaşılabilir ve konuşulabilir bir cazibe nesnesi gibi hissettirmesini sağlamak,
- Orijinal paketleri tükendiğinde ek paketleri kolayca satın alabilmelerini sağlamak,
- Farklı paketlerin kullanım detaylarını kolay ve anlaşılır bir şekilde görüntüleyebilmelerini sağlamak,
- Onboarding sürecinde mobil numaralarını kolayca seçebilmelerini sağlamak,
- Paket limitine sıkça ulaşan kullanıcıların daha yüksek limitli paketlere geçiş yapmalarını teşvik etmek,
- Belirli bir limitin üzerindeki aylık pakete sahip müşterileri ödüllendirmek,
- Kredi kartı bilgilerini kolayca kaydetmelerini sağlamak,
- Müşteri sorunlarını ve taleplerini maliyet etkin yöntemlerle (örn. sohbet sistemleri) çözmektir.
Hedef Kitle:
Mobile X, tüm yaş, gelir ve eğitim kitlelerini hedeflemektedir.
Tasarım Dosyası:
Bu tasarım dosyası şunları içermektedir:
Araştırma – Stiller – Komponentler- Fonksiyon Listesi – Kullanıcı Arayüzleri, Akış Şemaları & Prototip.
Lütfen sayfa ve katman isimlerine dikkat ederek inceleyiniz.